Formation E-mailing

VUE D’ENSEMBLE ET COURS

La formation Email fournit les compétences et techniques nécessaires pour gérer les e-mails, créer et gérer des groupes, rédiger de manière professionnelle avec des structures de courrier électronique efficaces, créer des signatures et des modèles et bien plus encore. Apprenez à rédiger des e-mails clairs et concis qui ne seront pas mal interprétés par vos collègues. Il s'agit d'un cours pratique qui s'adresse à tous les publics et fournit aux participants les outils qu'ils pourront appliquer sur le terrain (et dans d'autres contextes) dès le lendemain.

PROGRAMME

Introduction

• Évaluez votre utilisation du courrier électronique
• Objectifs de l'atelier

Méfiez-vous des périls potentiels

• Le courrier électronique n’est jamais sécurisé
• Big Brother lit peut-être votre courrier électronique
• La productivité est perdue lorsque les cyber-slackers se connectent
• L'utilisation abusive et abusive des e-mails peut vous faire virer
• Le courrier électronique peut être embarrassant
• L'abus de courrier électronique a un impact sur les revenus et la réputation
• Les e-mails sont facilement mal interprétés

Créer une structure pour réussir

• Transférer vers CC-BCC
• Urgent
• Haute importance ou faible importance !
• Sujet
• Salutation
• Introduction – Corps – Conclusion
• Signature
• Brouillon
• Retards

Règles empiriques

• Lignes d'objet efficaces : dites-moi ce dont vous avez besoin
• Affichage d'une page uniquement
• En moyenne 15 mots par phrase
• Aussi court que possible – évitez les mots supplémentaires
• 2 à 3 lignes par paragraphe maximum

Grammaire parfaite

• Utiliser le correcteur orthographique
• Vérifiez les phrases simples
• Utilisez la voix active
• Utilisation de la ponctuation
• Utilisation d'émoticônes
• Utilisation de Text Talk

Formatage de votre message électronique

• Style d'e-mail
• Rédaction de l'e-mail
• Sélection de vos paramètres de format
• Choisissez la bonne police
• Sélectionnez les couleurs appropriées
• Améliorer la lisibilité
• Évitez toutes les lettres majuscules ou minuscules
• Organiser le texte dans des listes verticales
• Envoi de pièces jointes avec soin

diffusion d'e-mails

• l'image de marque
• Importance de l'image de marque et des vedettes-matières cohérentes

La relecture est payante

• Une introduction à la relecture
• Comment l’évaluation par les pairs peut aider

Améliorer vos cyber-manières

• Surveillez votre cyber-langage
• Éviter le langage sexiste
• Donnez le bon ton
• Éviter les pièges de la conversation
• Extinction des flammes

Lignes directrices sur la nétiquette

• Réviser les directives de la nétiquette
• Lignes directrices sur la nétiquette pour les gestionnaires

Gestion de la surcharge de courrier électronique

• Contrôler l'encombrement de votre boîte de réception